Клиентский опыт

QR-код

Для современных пользователей: QR-flow позволяет получить талон, просто отсканировав QR-код. Терминалы и экраны не обязательны — вся информация поступает прямо на смартфон клиента.

В этом сценарии два варианта: ссылка на Центр Обслуживания или на конкретную Услугу. Ссылка на Центр Обслуживания откроет страницу со всеми услугами, доступными в киоске, а ссылка на Услугу сразу выдаст талон на конкретную услугу. Какой вариант использовать — решаете вы. Можно и комбинировать.

При получении талона через QR-код номер талона отображается на вашем телефоне, а также показывается количество ожидающих перед вами. Когда вас вызовут, уведомление придёт на телефон (помимо стандартного уведомления в Центре Обслуживания).

Ссылка с QR-кода работает без каких-либо установок, это просто веб-ссылка.

Эти страницы также уже оптимизированы для доступности.

Подходит для: фудтраков, пляжных кафе.
Идеально сочетается с другими сценариями, например, Классической очередью или Мобильным консьержем.

Читать далее: Группы