Piekļūstamība

Neredzīgiem cilvēkiem

Mēs esam atdalījuši neredzīgos no vājredzīgajiem, jo šī ir pilnīgi atšķirīga pieredze un daudz grūtāk pieejama.

Tā kā mēs izmantojam skārienekrānus kioskiem, mums bija nepieciešams radīt kaut ko, kas ļautu cilvēkiem izmantot mūsu ierīces patstāvīgi, tāpēc tika radīts Portal: papildu paplašinājums mūsu kioska, kas pievieno taktilos vadības elementus.

• Klients ierodas pie kioska, viņš aktivizē pieejamības režīmu, izmantojot pogu kioska priekšpusē ar taktilo "pieejamības" ikonu.
• Kiosks aktivizē pieejamības režīmu un sāk nolasīt instrukcijas par valodas izvēli.
• Izmantojot taktilos pogas, klients izvēlas valodu, naviģē pa izvēlni, izvēlas pakalpojumu. Viņiem ir arī iespēja klausīties lietošanas instrukcijas, izsaukt atbalstu vai pat likt kioska aprakstīt apkārtni, piemēram, kur atrodas gaidīšanas zona. Atbalsta izsaukšanas funkcija nosūta paziņojumu operatoriem, ka pie kioska ir persona, kurai nepieciešama palīdzība. Ir arī veids, kā pārcelt visu procesu uz telefonu, skenējot QR kodu.
• Kiosks izdod klientam biļeti un pēc izvēles sniedz īsas instrukcijas par to, kas jādara tālāk, piemēram, kur gaidīšanas zonā atrodas dīvāns. Pieejama papildu skaņas navigācija uz gaidīšanas zonu.
• Kad klients tiek izsaukts, informatīvie paneļi paziņo klienta numuru un operatora numuru, kā arī īsas navigācijas instrukcijas.
• Operatora galds sāk izdot skaņas, lai novirzītu neredzīgo personu uz pareizo vietu. Pieejami papildu skaņas ceļi soļu pa solim navigācijai.