Klientu pieredze
Vadītājs
"Personīgās pieejas" gadījumiem klientu sagaida vadītājs, vadītājs iegūst informāciju no klienta, piemēram, vizītes mērķi vai konkrētus jautājumus, vadītājs vai nu izdrukā biļeti, vai reģistrē virtuālu biļeti ar iespēju nodot papildu informāciju savam kolēģim. Klients gaida izsaukumu, saņemot informāciju uz ekrāniem vai personiski no darbinieka.
Ideāli piemērots: banku filiālēm, privātklīnikām.
Lieliski kombinējams ar citiem procesiem, piemēram, Rezervēšanu.